Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 6 Σεπτεμβρίου 2026
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η DIANA SKORDAS συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών του διαδικτυακού τόπου diana-skordas.gr.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR, τον Ν. 4624/2019 και την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστοτόπου είναι η:
DIANA SKORDAS
Καρυδίτσα Κοζάνης, Τ.Κ. 50100
Τηλέφωνο: +30 24610 63429
Δεύτερο τηλέφωνο: +30 24610 63392
Email: info@diana-skordas.gr
Ιστότοπος: diana-skordas.gr
Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω του παραπάνω email.
2. Ποια δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε
Κατά την επίσκεψη και χρήση του ιστοτόπου μας ενδέχεται να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε εσείς οικειοθελώς ή δεδομένα που παράγονται τεχνικά κατά την περιήγησή σας.
Τα δεδομένα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Ονοματεπώνυμο
- Διεύθυνση email
- Αριθμό τηλεφώνου
- Περιεχόμενο μηνύματος ή αιτήματος
- Στοιχεία που αφορούν αίτημα προσφοράς ή τεχνικής υποστήριξης
- Πληροφορίες σχετικά με τον χώρο ή την εγκατάσταση για την οποία ζητάτε τεχνική πρόταση
- Διεύθυνση IP
- Τύπο προγράμματος περιήγησης και συσκευής
- Λειτουργικό σύστημα
- Σελίδες που επισκέπτεστε
- Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης
- Τεχνικά δεδομένα σχετικά με τη λειτουργία και ασφάλεια της ιστοσελίδας
- Πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies, σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας.
Δεν ζητούμε μέσω της ιστοσελίδας δεδομένα ειδικών κατηγοριών, όπως πληροφορίες υγείας, πολιτικών πεποιθήσεων ή άλλα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα.
3. Φόρμα επικοινωνίας
Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα επικοινωνίας του ιστοτόπου μας, ενδέχεται να μας παρέχετε στοιχεία όπως το ονοματεπώνυμο, το email, το τηλέφωνό σας και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία αυτά αποκλειστικά για να:
- απαντήσουμε στο αίτημά σας,
- επικοινωνήσουμε μαζί σας,
- σας παρέχουμε τεχνικές πληροφορίες,
- προτείνουμε κατάλληλο σύστημα θέρμανσης,
- ετοιμάσουμε προσφορά εφόσον μας ζητηθεί,
- παρέχουμε εξυπηρέτηση και τεχνική υποστήριξη.
Παρακαλούμε να μην συμπεριλαμβάνετε στη φόρμα επικοινωνίας πληροφορίες που δεν είναι απαραίτητες για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας.
4. Σκοποί επεξεργασίας
Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:
Επικοινωνία
Για να απαντήσουμε σε ερωτήσεις, αιτήματα πληροφοριών ή μηνύματα που μας αποστέλλετε.
Προσφορές και πωλήσεις
Για την προετοιμασία προσφορών, την επεξεργασία εμπορικών αιτημάτων και την επικοινωνία σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν.
Τεχνική υποστήριξη
Για την παροχή πληροφοριών σχετικά με λέβητες, συστήματα θέρμανσης, ανταλλακτικά, εγκατάσταση, συντήρηση και τεχνικά θέματα.
Εκτέλεση συναλλαγών
Όταν υπάρχει εμπορική σχέση, για την εκτέλεση παραγγελίας ή σύμβασης, την τιμολόγηση, την αποστολή προϊόντων και την εκπλήρωση των νόμιμων φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων της εταιρείας.
Ασφάλεια ιστοτόπου
Για την προστασία της ιστοσελίδας, των πληροφοριακών συστημάτων και των χρηστών από κακόβουλη χρήση, απάτη ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Στατιστική ανάλυση
Όπου χρησιμοποιούνται εργαλεία στατιστικών ή analytics και απαιτείται συγκατάθεση, η σχετική επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές που έχετε κάνει στον μηχανισμό διαχείρισης cookies.
Προώθηση και διαφήμιση
Εφόσον χρησιμοποιούνται cookies ή τεχνολογίες διαφήμισης και έχετε προηγουμένως δώσει τη σχετική συγκατάθεση, ενδέχεται να χρησιμοποιούνται πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με την ιστοσελίδα για μέτρηση διαφημίσεων ή δημιουργία σχετικών διαφημιστικών κοινών.
5. Νομική βάση επεξεργασίας
Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων βασίζεται:
- στη συγκατάθεσή σας,
- στην ανάγκη λήψης μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης,
- στην εκτέλεση σύμβασης,
- στη συμμόρφωση της εταιρείας με νομική υποχρέωση,
- στο έννομο συμφέρον της εταιρείας για την ασφάλεια, λειτουργία και προστασία των υπηρεσιών και των επιχειρηματικών της δραστηριοτήτων.
Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.
6. Cookies
Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο.
Ανάλογα με τη λειτουργία τους μπορούν να διακρίνονται σε:
Απαραίτητα cookies
Είναι απαραίτητα για τη σωστή και ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας και δεν απαιτούν συγκατάθεση όταν χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον σκοπό αυτό.
Cookies λειτουργικότητας
Χρησιμοποιούνται για τη διατήρηση επιλογών και προτιμήσεων του χρήστη.
Cookies στατιστικών / analytics
Μας βοηθούν να κατανοήσουμε τον τρόπο χρήσης της ιστοσελίδας, όπως ποιες σελίδες επισκέπτονται περισσότερο οι χρήστες.
Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, ενεργοποιούνται μόνο μετά τη συγκατάθεσή σας.
Cookies διαφήμισης / marketing
Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών ή για την προβολή περισσότερο σχετικού διαφημιστικού περιεχομένου.
Ενεργοποιούνται μόνο εφόσον έχετε δώσει την απαιτούμενη συγκατάθεση.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας μέσω του μηχανισμού Ρυθμίσεων Cookies της ιστοσελίδας, εφόσον αυτός είναι διαθέσιμος.
7. Υπηρεσίες τρίτων
Για τη λειτουργία της ιστοσελίδας ενδέχεται να χρησιμοποιούνται υπηρεσίες τρίτων παρόχων, όπως υπηρεσίες:
- φιλοξενίας ιστοσελίδας,
- ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
- ασφάλειας και προστασίας από κακόβουλη χρήση,
- δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας,
- στατιστικής ανάλυσης,
- χαρτών,
- ενσωματωμένων βίντεο,
- κοινωνικών δικτύων,
- διαφημιστικών πλατφορμών.
Οι τρίτοι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται περιορισμένα προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών τους.
Όπου απαιτείται, λαμβάνονται τα κατάλληλα συμβατικά, οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
8. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστοτόπους
Η ιστοσελίδα μας μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων, κοινωνικά δίκτυα, κατασκευαστές προϊόντων ή άλλες εξωτερικές υπηρεσίες.
Η DIANA SKORDAS δεν ελέγχει τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων αυτών των ιστοτόπων.
Σας συνιστούμε να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε εξωτερικής ιστοσελίδας που επισκέπτεστε.
9. Διατήρηση προσωπικών δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
Ειδικότερα:
- Τα δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τη διαχείριση του αιτήματός σας και τυχόν μεταγενέστερη εξυπηρέτηση.
- Δεδομένα που σχετίζονται με πελατειακή ή συμβατική σχέση μπορούν να διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης και στη συνέχεια για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται από τη φορολογική, λογιστική ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.
- Τα cookies διατηρούνται σύμφωνα με τη διάρκεια ζωής που έχει καθοριστεί για κάθε cookie.
- Δεδομένα ασφαλείας και τεχνικά αρχεία διατηρούνται μόνο για όσο είναι εύλογα απαραίτητο για την προστασία και ομαλή λειτουργία του ιστοτόπου.
Μετά την παρέλευση του απαραίτητου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν η περαιτέρω διατήρησή τους επιβάλλεται από τον νόμο.
10. Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους
Δεν πωλούμε ούτε εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Προσωπικά δεδομένα μπορεί να γνωστοποιούνται, μόνο όταν είναι απαραίτητο, σε:
- συνεργάτες που υποστηρίζουν τη λειτουργία της ιστοσελίδας,
- παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης,
- λογιστές ή άλλους επαγγελματικούς συνεργάτες,
- μεταφορικές ή εταιρείες courier όταν απαιτείται για αποστολή προϊόντος,
- δημόσιες αρχές όταν υπάρχει σχετική νόμιμη υποχρέωση,
- παρόχους υπηρεσιών analytics ή διαφήμισης, εφόσον υπάρχει η απαιτούμενη νομική βάση και, όπου απαιτείται, προηγούμενη συγκατάθεση.
Οι συνεργάτες που ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία δεσμεύονται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και την ισχύουσα νομοθεσία.
11. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών μπορεί να εδρεύουν ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Σε τέτοιες περιπτώσεις εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες από τον GDPR εγγυήσεις για τη νόμιμη διαβίβαση δεδομένων, όπου απαιτείται, όπως αποφάσεις επάρκειας ή εγκεκριμένες συμβατικές ρήτρες.
12. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:
- μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
- απώλεια,
- αλλοίωση,
- αποκάλυψη,
- καταστροφή,
- παράνομη ή μη εξουσιοδοτημένη επεξεργασία.
Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν ασφαλείς συνδέσεις HTTPS, περιορισμό πρόσβασης, ενημερώσεις λογισμικού, αντίγραφα ασφαλείας και άλλα κατάλληλα μέτρα ασφάλειας.
Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.
13. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR και την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε, ανάλογα με την περίπτωση, τα ακόλουθα δικαιώματα:
Δικαίωμα πρόσβασης
Μπορείτε να ζητήσετε ενημέρωση για το εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν και να λάβετε αντίγραφο αυτών.
Δικαίωμα διόρθωσης
Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής
Μπορείτε, υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, να ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
Δικαίωμα φορητότητας
Όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο.
Δικαίωμα εναντίωσης
Μπορείτε να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, ιδίως όταν η επεξεργασία βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.
Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτήν.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:
Ενδέχεται να ζητήσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν ικανοποιήσουμε κάποιο αίτημα που αφορά προσωπικά δεδομένα.
14. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Πριν από οποιαδήποτε καταγγελία, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@diana-skordas.gr, ώστε να εξετάσουμε και να αντιμετωπίσουμε το ζήτημά σας.
15. Προσωπικά δεδομένα ανηλίκων
Οι υπηρεσίες της ιστοσελίδας απευθύνονται κυρίως σε ενήλικες και επαγγελματίες.
Δεν επιδιώκουμε εν γνώσει μας τη συλλογή προσωπικών δεδομένων ανηλίκων μέσω του ιστοτόπου.
Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν υποβληθεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση, θα προβούμε στις κατάλληλες ενέργειες για τη διαγραφή τους.
16. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται κατά καιρούς προκειμένου να αντικατοπτρίζει:
- αλλαγές στη λειτουργία της ιστοσελίδας,
- νέα εργαλεία ή υπηρεσίες,
- αλλαγές στις διαδικασίες της εταιρείας,
- αλλαγές στην εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντοτε διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα και θα αναγράφεται η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
17. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση δικαιώματος σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
DIANA SKORDAS
Καρυδίτσα Κοζάνης, 50100
Τηλέφωνο: +30 24610 63429
Τηλέφωνο: +30 24610 63392
Email: info@diana-skordas.gr
DIANA SKORDAS – Ελληνική κατασκευή συστημάτων θέρμανσης από το 1979